Краткое описание: На рынке политического консалтинга в России произошли существенные изменения за последние пять лег. Отсутствие публичного политического торга сделало чрезвычайно востребованной профессию специалиста, лоббирующего интересы компании или отрасли в исторически влиятельной российской бюрократии. Предлагаемое издание — исследование, посвященное комплексному изучению практических сторон деятельности специалиста но связям с госорганами — лоббиста.

Краткое описание: Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Call Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это — не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Краткое описание: 360 градусов — это круг, символ гармонии, целостности, полноты бытия. Мы всегда в поиске этого ощущения. Как далеко вы от своей мечты? В нескольких шагах, начинаете новый виток, проводите ревизию прежних жизненных ценностей? Посмотрите вокруг — устраивают ли вас ваш стиль жизни и круг общения, доход и место работы, ваш мужчина, наконец? Книга, которую вы держите в руках, может изменить вашу внешность и, как следствие, вашу жизнь к лучшему! Вы готовы к изменениям? Если да, то 12 глав и около 300 страниц настольной консультации по имиджу уже в ваших руках!

Краткое описание: Книга представляет собой руководство для тренеров фитнес-клубов. Опираясь на собственный богатый опыт и знание коммуникативных техник, авторы в доступной и увлекательной форме раскрывают секреты работы с клиентами и повышения уровня продаж фитнес-услуг. Руководство дополнено специальным набором упражнений, а приведенные в приложении примеры их выполнения способствуют лучшему усвоению материала.

Краткое описание: Не секрет, что в сложных и жестких условиях финансового кризиса проблема невозврата долгов невероятно обострилась. Также понятно, что для выживания вашего бизнеса получать деньги с должников и добиваться от Клиентов своевременной оплаты товаров и услуг — сложная, но ключевая задача. Л еще хотелось бы, несмотря на все трудности, сохранить Клиентов и хорошие отношения с ними. Что же делать? Автор предлагает простой, технологичный и основанный на большом опыте способ вернуть себе свои деньги и при этом не потерять Клиентов и долю рынка из-за чрезмерно агрессивного взыскания долгов.

Краткое описание: Вы бы хотели иметь на расстоянии вытянутой руки шпаргалку, написанную успешным профессиональным менеджером по продажам, чтобы в трудную минуту можно было заглянуть в нее за советом? В книге собрано 100 подсказок, которые охватывают все этапы продаж, начиная от холодных звонков и заканчивая заключением сделки. Книга адресована всем менеджерам по продажам, заинтересованным в повышении эффективности своей работы.

Краткое описание: Признанный бизнес-гуру вывел сто железных законов, лежащих в основе успеха деловых людей но всему миру. Многократно проверенные на личном опыте автора, эти правила научат вас с легкостью завоевывать сердца и добиваться взаимопонимания, эффективно вести дела, последовательно развивать бизнес, уверенно приумножать доходы. Законы легко запомнить и не слишком сложно выполнять. Если ваш труд не приносит результатов, значит, вы делаете что-то не то, учит автор.

Краткое описание: В своей новой книге Светлана Иванова сформулировала наиболее важные советы НВ-менеджеру, которые научат правильно действовать и при найме специалистов среднего и низшего звена, при продвижении и ротации сотрудников внутри компании, а также при хедхантинге — поиске специалистов высшего звена: топ-менеджеров, главных бухгалтеров, коммерческих директоров и т.д.

Краткое описание: Как мотивировать сотрудников работать лучше, повысить их лояльность, создать здоровый микроклимат в коллективе, не потратив на это ни копейки (ну или самый минимум)? Это реально! Стоит сделать акцент на нематериальной мотивации, которая основана на естественных потребностях людей. Вы узнаете. как использовать корпоративные СМИ, проводить конкурсы и мероприятия, генерировать новые идеи и заряжать людей позитивом. Все советы объединяет одно: они предельно практичны и легко воплощаются в жизнь.

Краткое описание: Люди, добившиеся успеха в бизнесе, неизменно привлекают внимание общества: о них пишут, говорят, анализируют их шаги и решения. В этой книге собраны интервью с наиболее успешными деловыми людьми новой России — владельцами компаний и топ-менеджерами, юристами и финансистами, издателями и рестораторами — людьми увлеченными и бесконечно преданными своему делу. Их рассказы — не просто рецепты успеха, а настоящие документы эпохи, которые не только рисуют картину становления российского бизнеса, но и показывают, какие качества и свойства характера помогли этим людям пережить все взлеты и падения и достичь вершины.