Многие умные люди в России говорят, что качество в современном бизнесе это залог конкурентоспособности. И это правда! Вероятно, в магазине рядом с этой книгой вы увидите два три замечательных издания о качестве, которые расскажут вам о мудрых японцах и их эффективных системах управления, о великих гуру качества, сделавших переворот в мировом менеджменте. Вполне возможно, что на полке вы также найдете какое нибудь учебное пособие уважаемого отечественного автора о том, как важно и нужно внедрять системы менеджмента качества, чтобы добиться головокружительных успехов в бизнесе.